Microsoft se nepodařilo dodat Android 11 pro Surface Duo před koncem roku 2021

Celý rok bez žádných zásadních aktualizací.

V září Microsoft potvrdil médiím, že pracuje na tom, aby přinesl Android 11 pro zákazníky Surface Duo V1 ještě před koncem roku 2021. Tato zpráva přišla poté, co společnost již uvedla, že plánuje vydat Android 11 pro Surface Duo 1 v létě 2021. Bohužel s příchodem roku 2022 Microsoft stále tuto zásadní aktualizaci nedodal.

To nechalo v ústech mnoha uživatelů Dua kyselou chuť, a právem. Microsoft se z nějakého důvodu zatím při podpoře Surface Dua dokázal zakopnout o každou překážku. Mějte na paměti, že Surface Duo V1 od července nedostal ŽÁDNÉ opravy chyb, pravděpodobně proto, že byly zdroje přesunuty na dokončení aktualizace na Android 11.

Nechat Surface Duo V1 bez opravy chyb po půl roce je upřímně nepřijatelné vzhledem k tomu stavu, ve kterém se OS nachází s Androidem 10. Surface Duo bylo uvedeno na trh v neuvěřitelně chybovém stavu, a i když Microsoft začal opravy chyb a problémů během první poloviny roku 2021 provádět, Duo je stále v příliš chybovém stavu, než aby bylo považováno za přijatelné, což činí přerušení oprav chyb v létě upřímně řečeno ohromující.

Proto jsme stále doufali v vydání Androidu 11, protože se předpokládá, že aktualizace Android 11 obsahuje mnoho oprav a vylepšení, která přivedou Duo 1 na úroveň Surface Duo 2, pokud jde o stabilitu a funkce (kde je to vhodné). To, že Android 11 nebude v roce 2021 dostupný pro Duo V1, nechalo zákazníky Duo bez jakéhokoli skutečného zlepšení od uvedení zařízení před 15 měsíci.

Už jsem to říkal, ale problém se Surface Duo je Microsoft. Kdyby byl Surface Duo výrobkem Samsungu, Googlu nebo Applu, můžete si být jisti, že by tyto společnosti udělaly vše, co je v jejich silách, aby produkt během prvních několika měsíců na trhu opravily. Byly by rychle reagovaly na problémy a ujišťovaly své zákazníky, že zlepšení a opravy jsou na cestě.

Mezitím, tady ve světě Microsoftu, jsem musel kontaktovat Microsoft, abych získal aktualizaci ohledně toho, zda Android 11 dorazí ještě před koncem roku 2021, a společnost si na odpověď dala doslova týden, aniž by cokoli okomentovala, což bylo docela zbytečné. Je to vtip, je to nepřijatelné a nemohu uvěřit, že Microsoft má tu drzost chovat se takto vzhledem ke své hrozné historii s telefony obecně.

Společnost Microsoft měla mou žádost o komentář brát jako příležitost být transparentní vůči zákazníkům a potvrdit, že aktualizace nepřijde před koncem roku 2021, a poté poskytnout nový odhadovaný čas vydání nebo případně i krátké vysvětlení, proč bude opožděná. To by stačilo. Zpoždění se stávají, jen nás o tom informujte předem, abychom nebyli zklamáni.

Miluji Surface Duo jako koncept. Miluji jeho hardware, miluji jedinečnost tohoto tvaru a opravdu věřím, že duální obrazovka je životaschopná možnost, jak zvýšit produktivitu na mobilním zařízení. Ale Microsoft stále více ztěžuje doporučování tohoto produktu lidem. Nevím, jak si Microsoft myslí, že promění Surface Duo v růstový produkt, když se takto stále chová ke svým stávajícím zákazníkům.

Microsoft bude jediným důvodem, proč tento produkt nakonec selže, pokud nezačne brát Surface Duo vážněji. Surface Duo 2 bylo uvedeno na trh v mnohem lepším stavu, což doufejme znamená, že Surface Duo 3 bude hned po uvedení ještě lepší. Nyní však Microsoft musí svým stávajícím zákazníkům dokázat, že bude Duo V1 a V2 řádně podporovat novými funkcemi, opravami chyb a vylepšeními pravidelně po celý rok 2022.

Naštěstí se čekání na Android 11 pro Duo 1 téměř chýlí ke konci. Mé zdroje tvrdí, že aktualizace Android 11 pro Surface Duo je ve skutečnosti hotová a měla by začít být postupně uvolňována, jakmile bude aktualizace certifikována společnostmi Google a AT&T. Doufejme, že k tomu dojde během několika příštích týdnů.

Navíc mé zdroje říkají, že práce na zavedení další hlavní verze Androidu pro Duo již začaly. Slyšel jsem, že Microsoft se rozhodl přeskočit Android 12 a místo toho přejít přímo na Android 12L pro Duo. To je vlastně opravdu dobrá zpráva, protože 12L má řadu vylepšení, která významně prospívají formátu Duo. Ještě jsem neslyšel, kdy 12L vyjde pro Surface Duo 1/2, ale vím, že společnost chce jeho vydání urychlit mnohem rychleji než u Androidu 11.

Stále doufám, že rok 2022 bude pro uživatele Dua lepší než rok 2021. Doufám, že uvidím více aktualizací, více nových funkcí a častější opravy chyb. Myslím, že je to minimum, co Microsoft může udělat pro své zákazníky.